Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Astraeus Labs, operador de J.A.R.V.I.S. Academic OS (https://jarvisacademics.app), con domicilio en Costa Rica, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Contacto: soporteastralabs@gmail.com.

2. Datos que recopilamos y para qué

• Datos de cuenta (nombre visible, correo electrónico, identificador de inicio de sesión y credenciales gestionadas por el proveedor de autenticación): crear y mantener su cuenta. Base legal: ejecución del contrato.
• Contenido académico (cursos, evaluaciones, notas, mensajes al copiloto): prestar el Servicio y generar cálculos y respuestas de IA. Base legal: ejecución del contrato.
• Datos de uso y créditos de IA (acciones realizadas, créditos consumidos, marcas de tiempo): control de cuotas, facturación, prevención de abuso y mejora del producto. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Datos técnicos (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de errores): seguridad, prevención del fraude y diagnóstico. Base legal: interés legítimo.
• Soporte (mensajes que nos envía): atender sus consultas. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Estado de suscripción (identificadores de suscripción y cliente, plan, periodo): habilitar el acceso de pago. Base legal: ejecución del contrato y obligación legal (fiscal/contable).

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta: los datos de pago son recopilados y tratados directamente por Paddle.

3. Con quién compartimos datos

• Proveedores de servicio (encargados): alojamiento e infraestructura, base de datos y autenticación, y proveedores de modelos de IA que procesan sus indicaciones para generar respuestas.
• Paddle, nuestro Comerciante Registrado, para la venta del producto, la gestión de suscripciones, los pagos, el cumplimiento fiscal y la facturación.
• Asesores profesionales (legales, contables) y autoridades cuando la ley lo exija.

4. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de Costa Rica, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

5. Conservación

Conservamos los datos de cuenta y contenido académico mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de su eliminación. Los registros de facturación y transacciones se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable. Después, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbanos a soporteastralabs@gmail.com; responderemos en el plazo máximo de un mes. Si reside en el EEE o el Reino Unido, también puede reclamar ante su autoridad de control.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso por usuario mediante políticas de seguridad a nivel de fila y separación de credenciales del servidor.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente almacenamiento esencial: cookies y almacenamiento local del navegador necesarios para mantener su sesión, sus preferencias y sus datos académicos locales. No utilizamos cookies de publicidad ni de perfilado. Puede borrarlas desde la configuración de su navegador, aunque ello puede impedir el uso del Servicio.