Política de Reembolsos

Última actualización: 7 de agosto de 2026 · Astraeus Labs (Costa Rica)

1. Qué estás comprando

Al contratar Premium o Premium Lealtad adquirís una suscripción de acceso a las funciones premium de J.A.R.V.I.S. Academic OS, incluida una asignación de Créditos de Cómputo de IA por ciclo. Es un servicio digital: no se envía ningún bien físico.

2. Garantía de devolución de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no quedás satisfecho con tu compra, podés solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha del pedido. Los Créditos de Cómputo de IA que ya hayas consumido no reducen el importe reembolsable dentro de esa ventana.

3. Cómo solicitar un reembolso

Podés hacerlo por cualquiera de estas dos vías:

Los importes aprobados se acreditan al método de pago original y suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles según el emisor.

4. Cancelación de la suscripción

Podés cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de cliente de Paddle o escribiéndonos. La cancelación detiene los cobros futuros y conservás el acceso premium hasta el final del periodo ya pagado (15 días para Premium, un mes para Premium Lealtad).

5. Acceso después de cancelar o reembolsar

Al finalizar el periodo pagado, o de inmediato si se aprueba un reembolso, la cuenta vuelve al plan Free y la asignación de créditos pasa a la del plan gratuito. Tus datos académicos se mantienen en la cuenta.

6. Proveedor de pagos y derechos del consumidor

Los reembolsos son procesados por Paddle, nuestro Comerciante Registrado, conforme a su política de reembolsos. Esta política no limita los derechos que te otorgue la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre pagos, cancelaciones o reembolsos, escribinos a soporteastralabs@gmail.com o visitá la página de Contacto. También podés revisar los Términos y Condiciones.